Проверено 12.10
переписка 5–9 октября, замечания Маши, модели поведения, воронка, журнал и реестр спроса. Последние заполненные показатели Абашева — за 7 октября. Новые разборы описывают содержание расшифровок; аудио вручную не прослушано.
Готовность данных
статистика 5–7.10 подтверждена; сохранены и сверены все 15 записей. Добавлены
11 содержательных разборов: 3 за 5 октября, 3 за 6 октября и 5 за 7 октября. Четыре записи исключены из выводов из-за ненадёжного распознавания.
Покрытие периода неполное. Новые FG и оценки речи/раппорта не выставлялись.
Открыть разборы звонков.
Наблюдения по работе — эпизоды, а не баллы личности
| Индикатор | Что действительно наблюдали | Что проверить на встрече |
|---|
| Работа с препятствиями | 05.10 сообщил, что в CRM нельзя менять этапы и поля; повторно проверял доступ и в 16:38 МСК подтвердил исправление. Источник: переписка, сообщения 560399–560459. | Какие клиентские действия выполнил после восстановления прав? Показать историю 2–3 карточек. |
| Разбор причин отсутствия результата | 07.10 в ответ на запрос ОС выделил три препятствия: профиль базы, условия работы с дилерами и ассортимент. Это его объяснение; доля «больше половины непрофиля» отдельно не проверена. Сообщение 560727. | Какие причины подтверждаются карточками, что он мог изменить сам и какой сегмент выбрал бы дальше? |
| Фиксация клиентского спроса | Создание реестра заявлено в переписке 07.10; лист проверен 12.10: 23 записи в основном перечне за 24.09–07.10 и отдельное описание канала продаж. Наличие записей подтверждено; актуальность склада и каждый исход в CRM не проверены. | Отделить неподходящий ассортимент от потерянной продажи. Какие позиции повторяются и какое решение он предлагает собственнику? |
| Завершение этапа и договорённости | 07.10 отправил файл акта, обозначил заполнение воронки по 07.10 и спросил срок решения. 08.10 предложил слоты, 09.10 уточнил выбор. Сообщения 560801, 561035, 561270. Это наблюдаемое сопровождение договорённостей, не подтверждение подписания или оплаты. | Какие обязательства перед клиентами остаются открыты и кому их передаёт? |
| Детали и рабочий темп — архив Маши | Маша отметила подробную проверку документов 22–23.09 и ровный темп после начала обзвона 28.09. Исходные наблюдения. Первый день ушёл на документы — это контекст старта, а не доказательство низкой мотивации. | Как будет разделять критические требования и вопросы, которые можно решить параллельно работе? |
Не подтверждено
управление командой, устойчивое улучшение продаж после обратной связи, закрытые сделки и фактическая выручка. В листах по-прежнему 0 записанных сделок; это не сверка с CRM и платежами. Сверка чисел Sipuni исключена из поведенческих оценок.
Итог для обсуждения
есть наблюдаемые действия по устранению препятствий, учёту спроса и завершению этапа. Для решения о роли РОПа нужно проверить, как эти действия превращаются в коммерческий результат и работу команды.
Пройти на встрече
- 1две-три CRM-цепочки
- 2повторяющийся спрос и доступный ассортимент
- 3что Дмитрий изменил после ОС
- 4решение, срок, измеримый результат и ответственный.